Domande Frequenti (FAQs) | Iswari ©

Come posso controllare lo stato del mio ordine o della spedizione? 

Puoi seguire il tuo ordine seguendo il link nell'e-mail di conferma di DHL. 

Come posso usare il mio coupon / buono sconto? 

Con un coupon puoi ottenere uno sconto quando acquisti prodotti nel negozio online. Scopri come applicare uno sconto: 

Seleziona un prodotto dal nostro negozio online; 

Vai al tuo carrello facendo clic sull'ultima icona nella parte superiore del sito a destra (sotto la bandiera della lingua); 

Verrà visualizzato un campo per inserire il codice del coupon. Inserisci il codice e fai clic su "Applica coupon". 

Si prega di notare che il coupon: 

Può avere una validità di utilizzo limitata; 

Potrebbe non essere applicabile a tutti i prodotti (ad es. Kit e accessori); 

Non può essere applicato dopo aver completato l'ordine; 

I coupon con uno sconto unitario (es. 5€) non sono applicabili ai prodotti in opportunità.

Alcuni coupon potrebbero non essere cumulabili con altre offerte o sconti diretti nel negozio. (Tranne i coupon dei partner che sono cumulativi)

Dove posso cambiare il mio indirizzo di spedizione? 

Puoi modificare il tuo indirizzo di spedizione nel corso del tuo ordine, come segue: 

Seleziona un prodotto nel nostro negozio online; 

Vai al tuo carrello facendo clic sull'ultima icona nella parte superiore del sito a destra (sotto la bandiera della lingua); 

Premi il pulsante "Prosegui" 

Nella pagina successiva clicca sul pulsante "Aggiungi nuovo indirizzo" e compila i campi vuoti; 

Dopo aver completato i campi, fai clic su "Crea indirizzo" e puoi continuare l'acquisto facendo clic su "Continua". 

Cosa devo fare se ricevo un articolo difettoso o errato? 

Iswari vende solo articoli in perfette condizioni, quindi se, eccezionalmente, si riceve un prodotto difettoso, è necessario contattare il servizio clienti del negozio online, tramite l’indirizzo e-mail [email protected] o compilando il modulo nell’area riservata al cliente. 

Se accidentalmente ricevi un prodotto che non hai ordinato o se ti manca nel tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti del negozio online. 

Voglio cancellare o cambiare il mio ordine, come faccio? 

Poiché il tuo acquisto verrà preparato al più presto possibile per la spedizione, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il ​​più presto possibile per annullare o apportare modifiche al tuo ordine. Purtroppo, non saremo in grado di aggiungere articoli a un ordine esistente, quindi invia un nuovo ordine per eventuali articoli aggiuntivi. 

Come posso presentare una proposta di partnership commerciale con Iswari? 

Per inviare una proposta di partnership con Iswari, inviaci una email al seguente indirizzo [email protected]. 

Ho delle domande sul prodotto o su come usarlo, come posso chiederlo? 

In ogni prodotto è possibile trovare informazioni sugli ingredienti che lo compongono, benefici per la salute, consigli per l'uso e ricette in cui è possibile applicare il prodotto in questione. D'altra parte, puoi anche accedere alla pagina "Salute" nella parte superiore del sito e selezionare l'argomento correlato alle tue necessità. 

Come posso utilizzare i miei "Crediti" / " Buoni di compleanno"?

Si prega di notare che per motivi di fatturazione i crediti possono essere utilizzati solo su acquisti per un totale di più di €10 + spese di spedizione (questo è l'importo minimo da pagare) - tutto il resto può essere scontato.

I crediti non possono essere utilizzati contemporaneamente ai codici sconto.

I crediti del buono di compleanno sono validi per 3 mesi.