LIVRAISON
JE VEUX PASSER UNE COMMANDE
Parfait ! Rien de tel qu’une alimentation saine pour une vie de meilleure qualité. Pour cela, il te suffit de choisir tes produits, de les ajouter au panier et, quand tu as tout ce dont tu as besoin, de valider la commande. Les frais de port sont calculés en fonction de la commande et de l’adresse d’expédition; ils peuvent éventuellement être gratuits.
QUAND EST-CE QUE MA COMMANDE EST EXPÉDIÉE?
Les commandes reçues du lundi au vendredi avant 3pm sont normalement traitées le jour même. Si le volume de commandes est très élevé en raison d’une promotion, les commandes sont expédiées le jour ouvrable suivant et le délai de livraison est de 3 à 4 jours ouvrables.
Étant donné que nos commandes sont traitées de façon automatique, nous demandons à nos clients de confirmer l’information saisie lors de leur commande afin d’éviter tout retard.
QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE?
Conformément aux politiques de durabilité d’Iswari, ta commande est prise en charge par le transporteur Groupe DHL, qui a développé de nombreuses initiatives de compensation carbone dans toute l’Europe.
Pas besoin d’attendre sans savoir quand ta commande en ligne va arriver, grâce au service du Groupe DHL. La veille de la livraison, tu recevras un email ou un SMS qui t’indiquera la date/l’heure de livraison. Tu peux modifier la date ou même l’adresse si celle-ci ne te convient pas. Le jour prévu, tu recevras un nouveau SMS ou un email tôt le matin pour t’informer de l’heure d’arrivée.
COMBIEN ÇA COÛTE ?
Selon la commande et l’adresse d’expédition, la livraison peut être gratuite ou entraîner des frais de port. Voir ci-dessous :
FRANCE :
TRANSPORTEUR - Groupe DHL
| Valeur de la commande | Frais de port |
| A partir de 75 € | 1 € |
| Entre 55 € et 74,99 € | 6,99 € |
| En dessous de 54,99 € | 9,99 € |
BELGIQUE :
TRANSPORTEUR - Groupe DHL
| Valeur de la commande | Frais de port |
| A partir de 80 € | 1 € |
| Entre 50 € et 79,99 € | 6,99 € |
| En dessous de 49,99 € | 9,99 € |
LUXEMBOURG :
TRANSPORTEUR - Groupe DHL
| Valeur de la commande | Frais de port |
| A partir de 80 € | 1 € |
| Entre 55 € et 79,99 € | 6,99 € |
| En dessous de 54,99 € | 9,99 € |
*Les frais de livraison peuvent varier en fonction du valeur de la commande.
BESOIN D’AIDE ?
L'augmentation des coûts de production, d'énergie et de transport, ainsi que la hausse de l'inflation, ont rendu inévitables certains ajustements des coûts d'expédition.
Cependant, Iswari tente de minimiser l'impact des prix sur les consommateurs. Ainsi, quelle que soit la valeur de la commande, un montant minimum de 1€ sera toujours facturé pour les livraisons à domicile.
